Polityka zwrotu kosztów

ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)

Masz 14 dni na zwrot, licząc od dnia, w którym otrzymałeś zamówienie. Nie musisz podawać powodu. Liczy się data wysłania oświadczenia, a nie data jego doręczenia do nas.

Żeby odstąpić od umowy, napisz do nas:

e-mailem: kontakt@presound.pl

lub pocztą na adres: PRESOUND SP. Z O.O., Gliwicka 13, 44-178 Przyszowice

Wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy. Podaj: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres, numer zamówienia oraz które produkty zwracasz. Numer konta podaj tylko wtedy, gdy prosisz o zwrot inną drogą niż ta, którą płaciłeś.

Towar odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, liczy się data nadania. Paczkę wyślij na adres: Gliwicka 13, 44-178 Przyszowice

Koszt odesłania towaru pokrywasz Ty.

Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą płaciłeś. Zwracamy również koszt dostawy do Ciebie, w wysokości najtańszej opcji, jaką oferujemy. Jeśli wybrałeś droższą formę dostawy, różnicę pokrywasz Ty.

Do czasu otrzymania towaru z powrotem albo potwierdzenia jego nadania możemy wstrzymać wypłatę. Nie dotyczy to sytuacji, w której sami zaproponowaliśmy odbiór towaru.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania, tak jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.

CZEGO NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
płyt CD i innych nagrań dźwiękowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
produktów wykonanych na Twoje zamówienie lub personalizowanych według Twojej specyfikacji,
treści cyfrowych dostarczonych elektronicznie, jeżeli zgodziłeś się na ich udostępnienie przed upływem terminu odstąpienia i przyjąłeś do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

ZAMÓWIENIA W PRZEDSPRZEDAŻY

Produkty oznaczone jako przedsprzedaż wysyłamy w terminie podanym w opisie produktu. Termin ten jest dla nas wiążący.

Jeśli termin się przesunie, poinformujemy Cię e-mailem i podamy nowy. Możesz wtedy poczekać albo anulować zamówienie. Przy anulowaniu zwracamy całą zapłaconą kwotę wraz z kosztem dostawy, w ciągu 14 dni od Twojej decyzji.

Jeśli produkt ostatecznie nie powstanie, anulujemy zamówienie i zwracamy całą zapłaconą kwotę wraz z kosztem dostawy.

Oznaczenie produktu jako przedsprzedaż nie odbiera Ci prawa do zwrotu. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym faktycznie otrzymasz towar, a nie od dnia złożenia zamówienia.

ZDJĘCIA I WIZUALIZACJE

Przy produktach, które nie zostały jeszcze wyprodukowane, pokazujemy wizualizacje, czyli projekty i rendery. Gotowy produkt może różnić się od nich odcieniem kolorów, dokładnym umiejscowieniem nadruku, fakturą materiału i szczegółami wykończenia. Zasady opisuje regulamin.

Jeżeli otrzymany produkt istotnie różni się od tego, co pokazaliśmy, możesz złożyć reklamację albo skorzystać z prawa do zwrotu na zasadach opisanych wyżej.

REKLAMACJA

Jeśli towar jest niezgodny z umową, czyli uszkodzony, wadliwy, inny niż opisany lub niekompletny, odpowiadamy za to przez 2 lata od dnia dostarczenia.

Zgłoszenie wyślij na kontakt@presound.pl albo pocztą na adres: PRESOUND SP. Z O.O., Gliwicka 13, 44-178 Przyszowice. Napisz, co zamówiłeś (numer zamówienia), na czym polega problem i czego oczekujesz. Zdjęcia bardzo pomagają. Nie wymagamy żadnego formularza, zwykła wiadomość wystarczy.

Możesz żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiązałyby się z nadmiernymi kosztami albo nie wykonamy ich w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Koszt dostarczenia do nas reklamowanego towaru pokrywamy my.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli tego nie zrobimy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

SPORY

Jeśli nie dogadamy się bezpośrednio, masz dostęp do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego przy zakupach transgranicznych. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

KTO MA TE PRAWA

Powyższe zasady dotyczą konsumentów, a także osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, które kupują u nas towar niezwiązany bezpośrednio z ich działalnością zawodową.

Klientom niebędącym konsumentami przysługuje rękojmia na zasadach Kodeksu cywilnego, na warunkach opisanych w regulaminie.

SPRZEDAWCA

PRESOUND SP. Z O.O.
Gliwicka 13, 44-178 Przyszowice
NIP: 9691680685, REGON: 545516368
KRS: 0001261607
E-mail: kontakt@presound.pl